Доставка Самокат в Ростове-на-Дону

Самое время узнать особенности работы доставки «Самокат» в Ростове-на-Дону, преимущества сервиса, вакансии, каталог товаров. Поделимся инструкцией по оформлению заказа на официальном сайте и в мобильном приложении. Вас ждут промокоды, которые позволят здорово сэкономить как при первом, так и повторных заказах!

О сервисе

Служба доставки Самокат — активно растущий российский сервис, работающий в более сорока городах России, включая Ростов-на-Дону.

Главная особенность услуг компании — максимально быстрое выполнение заказов. Чаще всего клиент получает заказанные продукты уже через 10-30 минут после оплаты. Таких результатов создатели сервиса смогли достичь за счет размещения складов (дарксторов) в каждом районе Ростова-на-Дону. Чем ближе адрес покупателя находится к даркстору, тем быстрее курьер приедет.

Склад (даркстор) службы доставки Самокат

Склады службы доставки Самокат в Ростове образуют зону покрытия предоставления услуг. Все товароведы и курьеры закрепляются за определенным даркстором и обслуживают граждан в своем районе.

Зона доставки Самоката в Ростове-на-Дону

Ознакомиться с зоной доставки Самокат в Ростове можно на официальном сайте сервиса. Для этого выполните несколько простых действий:

1. Перейдите по ссылке: https://samokat.ru/.
2. Кликните по количеству городов, как показано на изображении ниже.
3. Откройте контекстное меню и выберите свой город.

Зона доставки в Ростове-на-Дону показана в виде розовой области на интерактивной карте. Для удобства можно использовать инструменты масштабирования и определения местоположения.

Каталог товаров

В службе доставки Самокат в Ростове можно заказать товары и продовольствие из следующих категорий:

• напитки;
• готовая еда;
• хлеб;
• молочное;
• бренды со смыслом;
• на завтрак;
• овощи и зелень;
• сок;
• колбаса и сосиски;
• фрукты и ягоды;
• шоколад и сладости;
• сладкая выпечка;
• снеки;
• сыр;
• заморозка;
• рыба и морепродукты;
• мясо;
• яйца;
• вода;
• чай и кофе;
• бакалея;
• соусы, специи и масло;
• консервы;
• варенье и мед;
• у кассы;
• от «Самоката»;
• из других стран;
• для вегетарианцев;
• красота и гигиена;
• стирка и уборка;
• развлечься дома;
• для дома;
• для детей;
• для животных;
• аптечка;
• косметика.

График работы службы доставки Самокат в Ростове-на-Дону

Заказать товары в Самокате в Ростове можно ежедневно с 08:00 до 23:00. В этот период времени принимаются новые заказы. Однако, склады не закроются, пока не будут доставлены все заказы, принятые в рабочее время.

Мобильное приложение

Рекомендуем установить мобильное приложение Самоката, чтобы легко заказывать продукты в Ростове-на-Дону. Вы можете привязать свою банковскую карту, чтобы не подтверждать оплату услуг каждый раз.

Загрузить программу можно бесплатно в официальных магазинах контента:

Как оформить заказ

Если вы уже установили мобильное приложение Самоката, рекомендуем воспользоваться следующей инструкцией, чтобы быстро оформить заказ на ваш адрес:

1. Запустите программу на вашем телефоне или планшете.
2. Добавляйте понравившиеся товары в вашу корзину с помощью специальных кнопок, как показано на скриншоте.
3. Наполнив корзину, перейдите в нее, тапнув по кнопке в нижнем правом углу экрана.
4. Укажите адрес доставки, если это не было сделано ранее.
5. Выберите способ оплаты и укажите промокод при его наличии.
6. Ознакомьтесь с итоговой стоимостью товаров и нажмите по «Продолжить».
7. Введите квартиру или офис, подъезд и этаж, а также комментарий для курьера.
8. Еще раз нажмите на «Продолжить».
9. Если вы еще не вошли в свой профиль, на следующем этапе необходимо указать номер телефона и ввести проверочный код. Допускается также авторизация через «Сбер ID» или VK Pay.

Осталось лишь подтвердить заказ и дождаться приезда курьера.

Как оформить заказ на сайте

На официальном сайте службы доставки «Самокат» не предусмотрена система оформления заказов. Однако компания успешно интегрирована в Kuper, поэтому вы можете заказать продукты на веб-портале последней:

1. Перейдите по ссылке.
2. В левой части страницы можно выбрать категорию для более точного поиска нужных товаров.
3. Найдите подходящие позиции и нажмите на «В корзину», чтобы заполнить ее.
4. Добавьте адрес доставки. Сделать это можно с помощью интерактивной карты или строки поиска.
5. Закончив заполнять корзину, ознакомьтесь с ее содержимым и кликните по «Заказать».
6. Заполните следующие поля:
   • телефон или другие способы входа («Сбер ID» или VK);
   • полный адрес доставки, включая подъезд, домофон, этаж и квартиру;
   • комментарий для курьера;
   • способ оплаты;
   • промокод.
7. Осталось лишь оплатить заказ и дождаться курьера.

Способы оплаты

Оплатить товары в Самокате в Ростове можно следующими способами:

• Google Pay;
• Apple Pay;
• SberPay;
• банковскими картами VISA, MasterCard, «МИР» и Maestro.

К сожалению, оплата наличными при встрече с курьером не допускается. Поэтому все заказы оплачиваются заранее на стадии оформления.

Стоимость доставки

Самокат осуществляет доставку во всех городах бесплатно. Вы можете заказать всего один товар без дополнительной платы за доставку.

Важно отметить — хотя платная доставка не предусмотрена, существует минимальная сумма заказа, которая постоянно меняется в зависимости от погодных условий, загруженности курьеров и других факторов.

Сроки доставки

Главным преимуществом Самоката является высокая скорость доставки во всех городах работы. Точное время зависит от того, насколько близко к вашему адресу расположен даркстор.

Чаще всего срок доставки Самоката в Ростове-на-Дону формируется так:

• 2-5 минут на сбор заказа товароведами склада;
• остальное время на путь курьера от даркстора до клиента:
  • 15 минут, если склад в пределах 1,5 километра;
  • 30 минут, если склад дальше;
  • 60 минут, если ваш адрес за пределами города.

Свежесть продуктов

Для контроля свежести всего ассортимента товаров Самоката в каждом дарксторе работают квалифицированные товароведы. Два раза в день они проверяют срок годности всех позиций, а также свежесть фруктов и овощей.

В холодильниках поддерживается температура в районе 2-4 градусов, а в морозильных камерах — до -18 градусов.

Промокоды Самоката в Ростове-на-Дону

Ниже представлен список промокодов, используя которые вы можете получить скидку от Самоката в Ростове:

• Приветственный промокод на 200 рублей на первый заказ для новых клиентов. Можно получить, указав ваше имя, электронную почту и город на официальном сайте Самоката.
• Другие промокоды:
  • E100 — скидка 100 рублей на любой заказ от 900 рублей;
  • MAMASMKT — скидка 200 рублей на любой заказ от 1400 рублей;
  • DOMA200 — скидка 200 рублей на первый заказ от 800 рублей;
  • 200EMAIL — скидка 200 рублей на первый заказ от 800 рублей;
  • PFW5W3 — скидка 500 рублей на первый заказ от 1500 рублей;
  • PFZ25U — скидка 30% на первый заказ от 700 рублей;
  • PF14ZO — скидка 700 рублей на первый заказ от 2 тысяч рублей;
  • HOME200 — скидка 200 рублей на первую покупку при оформлении через мобильное приложение для Android или iOS.

Работа в доставке Самокат в Ростове-на-Дону

Поскольку Самокат является активно развивающимся сервисом, чьи услуги постоянно появляются в новых городах, компания нуждается в новых сотрудниках. Самые востребованные вакансии: курьер и товаровед. Рассмотрим оба предложения более подробно.

Работа курьером

Особенности работы курьером в «Самокате» в Ростове-на-Дону:

• заработная плата от 32 до 88 тысяч рублей в месяц;
• зарплата начисляется даже за часы, когда не было заказов;
• без штрафов за мелкие нарушения;
• возможность быстрого карьерного роста;
• заказы доставляются на велосипеде или личном автомобиле;
• курьер прикреплен к складу в районе своего дома, в пределах которого осуществляет доставку;
• при ожидании заказов можно проводить время в комнате отдыха с диваном и микроволновкой;
• страховка от несчастных случаев на время выполнения заказов.

Чтобы устроиться курьером в Самокат, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Перейдите по ссылке.
2. Пролистайте страницу до анкеты и заполните поля:
   • имя;
   • возраст;
   • контактный сотовый;
   • пол;
   • ваш город;
   • гражданство;
   • готовность работать на своем велосипеде;
   • наличие смартфона с ОС Android.
3. Дайте согласие с политикой конфиденциальности.
4. Нажмите на «Отправить» и дождитесь звонка HR-менеджера.

Работа товароведом

Особенности работы товароведом в Самокате в Ростове:

• заработная плата от 36 тысяч рублей в месяц;
• возможность карьерного роста;
• товароведы работают на складах в районе своего дома;
• нет системы штрафов за мелкие нарушения;
• основные требования для соискателей:
  • умение быстро переключаться между задачами;
  • продвинутое владение офисными программами;
  • умение находить общий язык с другими людьми;
• зарплата выплачивается дважды в месяц;
• график работы либо 2/2, либо 5/2 — обсуждается при трудоустройстве;
• в обязанности товароведа входят следующие задачи:
  • прием новых заказов;
  • распределение задач между курьерами;
  • контроль работы доставщиков;
  • регулярная проверка срока годности товаров.

Контакты

Если у вас остались вопросы, возникли проблемы, или вы хотите сделать предложение компании, воспользуйтесь следующими контактами:

• единая горячая линия: 8 (800) 505-00-15;
• адреса электронной почты по разным вопросам:
  • общая поддержка: support@samokat.ru;
  • по маркетингу: pr@samokat.ru;
  • для поставщиков: zakupki@samokat.ru;
  • для владельцев помещений под аренду: arenda@samokat.ru;
• онлайн-чат в мобильном приложении;
• социальные сети: .

F.A.Q

Рассмотрим ответы на часто задаваемые вопросы клиентов Самоката.

Как всё работает?

В основе работы Самоката дарксторы, размещенные в каждом районе города. Радиус деятельности каждого склада составляет 1,5-3 километра, что позволяет быстро доставлять товары практически по любому адресу.

В дарксторах работают товароведы, ведущие учет товаров, а также их сбор для дальнейшей доставки. В среднем на это уходит порядка 2-3 минут после оформления заказа. Остальное время требуется курьеру, чтобы доставить его на велосипеде.

На официальном сайте службы доставки можно ознакомиться с видеороликом о работе складов Самоката.

Почему даркстор?

Слово «даркстор» происходит от английского словосочетания dark store, переводящегося как «темный магазин». Хотя товары на складах Самоката раскладываются по тому же принципу, что и в обычных супермаркетах, доступ к помещениям есть только у сотрудников компании. Поэтому в его названии используется термин «темный».

Товары в дарксторах раскладываются по стеллажам, а также размещаются в холодильных и морозильных камерах при необходимости.

Где вы работаете?

«Самокат» является одним из самых быстроразвивающихся стартапов в России. Поэтому список городов, где доступны услуги компании, постоянно увеличивается. Изначально это были только Москва и Санкт-Петербург. На сегодняшний день служба работает и в других городах:

• Нижний Новгород,
• Казань,
• Самара,
• Краснодар,
• Екатеринбург,
• Новосибирск,
• Пермь,
• Уфа,
• Кемерово,
• Новокузнецк,
• Ростов-на-Дону,
• Томск,
• Тюмень,
• Волгоград,
• Тольятти,
• Воронеж,
• Барнаул,
• Челябинск,
• Ярославль,
• Набережные Челны,
• Рязань,
• Калуга,
• Чебоксары,
• Пенза,
• Магнитогорск,
• Липецк,
• Курск.

Если вашего города еще нет в списке, не стоит переживать. Самокат активно открывает новые филиалы, поэтому вполне возможно, что сервис появится у вас в ближайшее время.

В какое время можно сделать заказ?

Все дарксторы Самоката по всей России работают по единому графику: с 08:00 до 23:00.

Заказы принимаются до 22:50. Поэтому вы можете получить свои товары и после 11 вечера.

Есть ли минимальная сумма заказа?

Стандартная минимальная сумма заказа для всех городов составляет 100 рублей. Однако она может изменяться в зависимости от:

• загрузки курьеров;
• вашей удаленности от ближайшего даркстора;
• погодных условий;
• времени суток и так далее.

Доставка бесплатная?

Сама доставка в Самокате является бесплатной. Вам не придется дополнительно доплачивать независимо от цены заказа. Однако, стоит помнить о минимальной сумме заказа.

Как гарантируете свежесть продуктов?

Свежесть продуктов в дарксторах службы обеспечивается следующими факторами:

• правильное хранение продуктов в холодильниках и морозильных камерах с оптимальной температурой;
• товароведы проверяют все позиции на срок годности и свежесть минимум два раза в день;
• работа с надежными поставщиками.

Где прочитать отзывы на сервис и продукты?

Самые лучшие отзывы о качестве работы «Самоката» публикуются на официальной странице сервиса в «Инстаграме». Ознакомиться с ними можно по следующей ссылке: https://www.instagram.com/samokat_15min/.

С отзывами покупателей можно ознакомиться также на специализированных сервисах. Главное отличие в том, что они модерируются сторонними специалистами, что делает невозможным отбор только хороших мнений.

Ознакомьтесь с отзывами о доставке Самокат на специализированном сервисе — https://samokat-otzyvy.ru/.

Почему время доставки где-то 15 минут, а где-то 30?

Компания гарантирует быструю скорость доставки, однако ее время все равно может отличаться для некоторых клиентов. Оно зависит от итогового расстояния между даркстором и адресом клиента.

Примерные сроки доставки в зависимости от удаленности приведены в наглядной таблице ниже.

Расстояние до ближайшего склада	Время доставки
До 1,5 километра	15 минут
От 1,5 километра	30 минут
Пригород	1 час

В плохие погодные условия срок доставки может вырасти.

Когда вернутся деньги за продукты, которые мне не принесли?

Точный срок возврата средств напрямую зависит от вашей банковской организации. Однако, чаще всего требуется не более 2-3 рабочих дней.

Если у вас подключен мобильный банк, вы получите соответствующее уведомление о возврате по SMS или в виде push-уведомления в приложении.

Как работает Самокат в период карантина?

Администрация Самоката со всей ответственностью относится к текущей эпидемиологической ситуации в мире. В связи с этим были приняты все меры по безопасности как клиентов, так и сотрудников службы.

Все заказы теперь доставляются бесконтактно. Это означает, что курьер сначала ставит сумки у двери, после отходит от нее, чтобы вы могли забрать заказ без риска заражения. Если курьер нарушает эти правила, рекомендуется обратиться в техподдержку и сообщить об этом.

На период пандемии принимается только безналичная оплата при оформлении заказа в приложении.